Специалист по работе с просроченной задолженностью

- организация работы сотрудников дополнительного офиса по работе с частными клиентами численностью (операционные работники, менеджеры по продажам, менеджеры по ипотечному кредитованию, персональные менеджеры по работе с состоятельными клиентами, консультанты по банковским продуктам);
- организация и проведение учебных занятий по повышению квалификации сотрудников;
- разработка и внедрение планов мероприятий для выполнения контрольных показателей, целевых ориентиров и приоритетных задач;
- доведение планов по продажам на день / неделю / месяц, мониторинг выполнения доведенных плановых заданий;
- проведение наставнических сессий с сотрудниками с целью повышения уровня продаж, отработка всех этапов продаж;
- устранение оперативных ошибок, допускаемых сотрудниками в процессе работы;
- внедрение мероприятий по соблюдению качества обслуживания клиентов и мониторинг за их исполнением;
- индивидуальная отработка стандартов продаж сотрудниками;
- проведение мониторинга рынка по работе с частными клиентами на обслуживаемой территории,
- осуществление контроля за исполнением сотрудниками Розничного блока нормативных документов Сбербанка России и ЦБ РФ, в том числе по кассовой работе, по работе с просроченной задолженностью;
- организация и проведение массовых мероприятий на территории обслуживания дополнительного офиса с целью продвижения банковских продуктов и услуг;
- обеспечение взаимодействия с подразделениями других блоков при решении совместных задач;
- организация работы по рекламно – информационному обеспечению дополнительного офиса;
- подбор и организация обучения персонала;
- формирование и подготовка кадрового резерва на вышестоящие должности из числа наиболее эффективных сотрудников;
- развитие сотрудников на рабочих местах (проведение личных бесед, формирование индивидуальных планов развития);
- поддержка в коллективе благоприятного морально – психологического климата;
- проведение мероприятий по обеспечению дополнительного офиса материально – техническими ценностями, необходимыми для организации эффективной работы подразделения;
- в период отсутствия на рабочем месте руководителя дополнительного офиса исполняла его обязанности;